مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
أدلة لكل مهمة في بوابة PrimeFix وتطبيق الجوال، مكتوبة للدور الذي تعمل فيه.
تصفّح حسب الدور
- العملاء25 مقالًاأنشئ الطلبات، ووافق على عروض الأسعار، وادفع الفواتير، واعتمد العمل المنجز.
- الفنيون25 مقالًااستلم المهام، وسجّل وصولك إلى الموقع، وارفع التشخيص وتقرير الإنجاز، واحصل على مستحقاتك.
- حسابات الشركات46 مقالًااطلب العمل لشركتك، ونفّذ المهام الميدانية، وأدر الأصول والعقود والزيارات المجدولة.
- العمليات37 مقالًاأدر قائمة التذاكر، ووزّع الفنيين، وراجع التقارير، وأرسل عروض الأسعار.
- المحاسبة20 مقالًاأصدر الفواتير، وسجّل المدفوعات، وادفع للفنيين، وصدّر التقارير المالية.
- المبيعات21 مقالًاحوّل العملاء المحتملين، وأضف العملاء، وحرّك مسار المبيعات، وقدّم عروض الأسعار لحساباتك.
- المشرف العام46 مقالًاأدر الفريق والأدوار والصلاحيات وإعدادات المؤسسة.
المقالات الأكثر قراءة
- إنشاء حسابكسجّل حسابًا بصفة عميل أو فني أو حساب مؤسسي من الموقع أو من التطبيق.شرح تفاعلي
- تسجيل الدخول إلى PrimeFixسجّل الدخول من الموقع أو التطبيق، وابقَ مسجّلًا على أجهزتك، وعالج مشكلات الدخول الشائعة.شرح تفاعلي
- شرح حالات التذاكرمعنى كل حالة من حالات التذكرة، ومن ينقلها إلى الخطوة التالية، وماذا يحدث بعدها.
- إنشاء طلب خدمةأبلغ عن عطل في التكييف أو عطل فني من البوابة أو التطبيق، واحصل على رقم تذكرة.شرح تفاعلي
- متابعة التذكرةتابع طلبك من الإنشاء حتى الفاتورة: الحالة، وشريط المراحل الثماني، وسجل النشاط، وخطوتك التالية.شرح تفاعلي
- مراجعة عرض السعرراجع بنود عرض السعر والضريبة ومدة الصلاحية، ونزّل ملف PDF، ثم وافق عليه أو اطلب مراجعته أو ارفضه.شرح تفاعلي
- دفع الفاتورةادفع الرصيد الكامل للفاتورة عبر مدى أو فيزا أو ماستركارد في الصفحة، أو عبر Apple Pay، من الموقع الإلكتروني أو التطبيق.شرح تفاعلي
- كيف تستلم المهاميسند المكتب المهام إليك. يصلك إشعار وتظهر المهمة في قائمتك، ولا يلزمك قبولها.شرح تفاعلي
- قدّم تشخيصكسجّل العطل والقطع المطلوبة وتقديرًا للتكلفة مع صور قبل العمل. يستخدمه المكتب لتسعير المهمة.شرح تفاعلي
تصفّح حسب الموضوع
البدء
طلبات الخدمة
عروض الأسعار
العمل الميداني
الأرباح والمستحقات
الشركات والصيانة
العمليات
- لوحة تحكم العمليات
- العمل على قائمة التذاكر
- إنشاء تذكرة لعميل
- تعديل تذكرة
- إسناد فني
- إسناد عدة تذاكر دفعة واحدة
- جدولة زيارة الموقع أو تخطيها
- المواقع المباشرة
- مراجعة التشخيص
- إعداد عرض سعر وإرساله
- لوحة عروض الأسعار
- الدفعات المقدمة
- تسجيل دفعة في الموقع أو تصحيحها
- مراجعة تقرير الإنجاز
- إلغاء تذكرة
- تذاكر الفريق الداخلي
- التقارير الفنية
- التقييمات
- إدارة العملاء
- اعتماد الحسابات المنتظرة
- الفريق والحسابات
- أجور المهام
- التطبيق لموظفي المكتب
المحاسبة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أخبرنا بما كنت تحاول القيام به وسيتواصل معك فريقنا.