شاهد: تنفيذ العمل
اسحب الشاشة للتنقل بين الخطوات.
بدء العمل
عندما تظهر المهمة «تمت الموافقة على العرض»، يكون العميل قد وافق على السعر. لا يصلك إشعار بالموافقة، فتابع قائمتك: تعود المهمة إلى «جارية» في التطبيق وإلى «التنفيذ» على الويب.
اختر «بدء العمل». وعلى الويب، أكّد في مربع الحوار. تنتقل المهمة إلى «قيد التنفيذ».
عند وجود عائق
إذا لم تستطع المتابعة، فعلّق المهمة واذكر السبب ليتمكن المكتب من التصرف.
- اختر «بانتظار المواد» أو «بانتظار وصول العميل».
- أدخل «السبب»، مثل القطعة التي تنتظرها.
- في التطبيق، اختر «تحديث المهمة». وعلى الويب، اختر «تأكيد».
السبب مطلوب، ويُحفظ في سجل نشاط المهمة ليطّلع عليه المكتب.
استئناف العمل
عند زوال العائق، اختر «استئناف العمل» في التطبيق، أو «بدء العمل» على الويب. تعود المهمة إلى «قيد التنفيذ».
إنهاء العمل
عند الانتهاء من العمل، اختر «إنهاء العمل». تنتقل المهمة إلى «اكتمل العمل»، والخطوة التالية هي تقرير الإنجاز.
إذا دفع لك العميل في الموقع ثمن قطع، فسجّل تلك الدفعة في المهمة قبل إصدار فاتورتها.
نصائح
- علّق المهمة فور ظهور العائق، ليرى المكتب السبب مباشرة.
- لا تختر «إنهاء العمل» إلا عندما تكون مستعدًا لكتابة التقرير؛ فزر التقرير يظهر بعده مباشرة.
الأسئلة الشائعة
- لماذا لا يظهر زر «بدء العمل»؟
- لم يوافق العميل على عرض السعر بعد. وحتى يوافق، تظهر المهمة «تم تقديم التشخيص» أو «تم إرسال عرض السعر».
- هل يمكنني التراجع عن «إنهاء العمل»؟
- لا. تواصل مع المكتب إذا اخترته عن طريق الخطأ.
- هل يرى العميل سبب تعليق المهمة؟
- يرى العميل الحالة، مثل «بانتظار المواد»، لكنه لا يرى السبب الذي كتبته.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.