فئات الخدمة وأنواع الأنظمة والأولويات

«فئة الخدمة» هي نوع العمل، مثل «خدمة المكيف المنفصل» أو «إصلاح التسربات». تجمع القائمة الفئات الاثنتين والخمسين في 9 تخصصات، فافتح المجموعة المناسبة واختر منها.

• عام: الإصلاح الطارئ، وعقود الصيانة السنوية، والصيانة التصحيحية والوقائية، والتركيب، والتشغيل التجريبي، والتنظيف، والاتصالات.
• التكييف والتبريد: خدمة المكيفات المنفصلة وأنظمة VRF/VRV والمبرّدات (التشيلر) ووحدات مناولة الهواء ووحدات ملف المروحة، وشحن الغاز، والضواغط، وتنظيف مجاري الهواء، ومنظمات الحرارة، وجودة الهواء الداخلي.
• الكهرباء: التمديدات، وإصلاح الأعطال، ولوحات التوزيع، والإنارة، والمولدات.
• السباكة: التسربات، والصرف، وسخانات المياه، ومضخات المياه، وتمديد الأنابيب.
• السلامة من الحرائق: الرشاشات، والطفايات، وأنظمة الإطفاء.
• أنظمة التيار المنخفض (ELV): كاميرات المراقبة، والتحكم في الدخول، وإنذار الحريق، والكابلات المهيكلة، والاتصال الداخلي، والنداء العام، والبوابات والحواجز.
• أتمتة المباني: أنظمة إدارة المباني (BMS) وأنظمة التيار الخفيف.
• المنازل والفنادق الذكية: تركيب أنظمة المنازل والفنادق الذكية وصيانتها.
• الأجهزة المنزلية: الثلاجات، والغسالات، والمجففات، وغسالات الصحون، والأفران، والميكروويف، وموزعات المياه، وتركيب الأجهزة.

«نوع النظام» هو المعدة نفسها، مثل «منفصل» أو «مبرّد (تشيلر)» أو «مولّد كهربائي» أو «ثلاجة». هناك 44 نوعًا مجمّعة حسب التخصصات نفسها، وإن لم يناسبك أيٌّ منها فاختر «أخرى» وصِف المعدة في وصف الشكوى.

• منخفضة: عمل اعتيادي يمكنه انتظار موعد مناسب.
• متوسطة: الخيار الافتراضي لمعظم الطلبات.
• عالية: العطل يؤثر في استخدامك للموقع ويحتاج إلى معالجة قريبة.
• طارئة: ظروف غير آمنة أو توقف كامل، مثل انقطاع التبريد في غرفة الخوادم أو تسرّب كبير.

إن لم تكن متأكدًا، فاختر الفئة الأقرب إلى العَرَض واشرح الباقي في وصف الشكوى. يستطيع المكتب تصحيح الفئة قبل إسناد الفني، ويسجّل تشخيص الفني ما يجده فعلًا.