مساعدة لـالعمليات
أدر قائمة التذاكر، ووزّع الفنيين، وراجع التقارير، وأرسل عروض الأسعار.
البدء
- إنشاء حسابكسجّل حسابًا بصفة عميل أو فني أو حساب مؤسسي من الموقع أو من التطبيق.شرح تفاعلي
- اعتماد حسابات الفنيين والحسابات المؤسسيةلماذا تنتظر حسابات الفنيين والشركات الاعتماد، وما الذي يفعله المكتب قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول.
- تسجيل الدخول إلى PrimeFixسجّل الدخول من الموقع أو التطبيق، وابقَ مسجّلًا على أجهزتك، وعالج مشكلات الدخول الشائعة.شرح تفاعلي
- التنقل في المنصةالشريط الجانبي والشريط العلوي ولوحة الأوامر والتنقل على الجوال، وأين تجد المساعدة.
- جولة في تطبيق الجوالكيف يُنظَّم تطبيق PrimeFix لدورك: التبويبات، و«المزيد»، والإعدادات، والإشعارات، والمسودات.
- شرح حالات التذاكرمعنى كل حالة من حالات التذكرة، ومن ينقلها إلى الخطوة التالية، وماذا يحدث بعدها.
- فئات الخدمة وأنواع الأنظمة والأولوياتكيف تختار فئة الخدمة ونوع النظام والأولوية عند إرسال طلب.
حسابك
العمليات
- لوحة تحكم العملياتاقرأ لوحة تحكم الإدارة: الحسابات بانتظار الاعتماد، وأعداد التذاكر حسب المرحلة، والرسوم البيانية، وأحدث النشاط.شرح تفاعلي
- العمل على قائمة التذاكراستخدم قائمة التذاكر: العروض السريعة، وعوامل التصفية، وعمود الاستحقاق، والترتيب، ومشاركة قائمة مصفّاة.شرح تفاعلي
- إنشاء تذكرة لعميلسجّل شكوى لعميل حالي أو جديد، وثبّت الموقع، وحدّد الأولوية والاستحقاق، وأرسلها إلى القائمة.شرح تفاعلي
- تعديل تذكرةغيّر موقع التذكرة أو دبوسها أو تفاصيل المهمة أو الأولوية أو الاستحقاق أو الزيارة المفضّلة أو المرفقات.
- إسناد فنياختر أقرب فني مناسب من الخريطة أو القائمة، وحدّد نوع الإسناد والأجر، ثم أرسل المهمة.شرح تفاعلي
- إسناد عدة تذاكر دفعة واحدةحدّد تذاكر في القائمة وأرسلها كلها إلى فني واحد مرة واحدة. على الويب فقط.
- جدولة زيارة الموقع أو تخطيهااحجز زيارة الفني للموقع في تذكرة مُسندة، أو تخطَّها ليُقدَّم التشخيص عن بُعد.شرح تفاعلي
- المواقع المباشرةاعرف أين فريقك الميداني الآن، ومن الأقرب إلى كل تذكرة غير مُسندة.شرح تفاعلي
- مراجعة التشخيصراجع ما وجده الفني، وحسّن الصياغة بالذكاء الاصطناعي عند الحاجة، ثم علّم التشخيص كمُراجَع.شرح تفاعلي
- إعداد عرض سعر وإرسالهسعّر المهمة ببنود وخصم ومدة صلاحية، واحفظها مسودة أو أرسلها، وعدّلها بعد ملاحظات العميل.شرح تفاعلي
- لوحة عروض الأسعاراعرض كل عروض الأسعار مجمّعة حسب الحالة، وانتقل إلى تذكرتها، وأكمل المسودات.
- الدفعات المقدمةاطلب من العميل جزءًا من قيمة العمل مقدمًا، وسجّل ما يدفعه، وأرسل رابط دفع، أو تخطَّ الدفعة.شرح تفاعلي
- تسجيل دفعة في الموقع أو تصحيحهاسجّل مبلغًا دفعه العميل في الموقع، أو صحّح ما سجّله الفني أو احذفه.
- مراجعة تقرير الإنجازراجع تقرير إنجاز الفني، وحسّن صياغته، واعتمده ليتمكن العميل من اعتماد العمل.شرح تفاعلي
- إلغاء تذكرةأوقف تذكرة لا ينبغي المضي فيها مع ذكر السبب. الإلغاء نهائي.
- تذاكر الفريق الداخليأنشئ أعمالًا تطلبها شركتك لنفسها، واعتمدها بصفتك الدور المسؤول، وسوِّ الفاتورة داخليًا.شرح تفاعلي
- التقارير الفنيةأنشئ تقريرًا هندسيًا من تذكرة بالذكاء الاصطناعي، وراجعه، ونزّل ملف PDF، واعتمده.شرح تفاعلي
- التقييماتاعرف كيف يقيّم العملاء المهام المنجزة، حسب الفني وحسب الزيارة، واكتشف التقييمات المنخفضة مبكرًا.
- إدارة العملاءأضف حسابات العملاء وعدّلها، وجهّز بياناتهم الضريبية للفوترة الإلكترونية، وتابع إدماجهم، وادعُهم إلى البوابة.شرح تفاعلي
- اعتماد الحسابات المنتظرةراجع الفنيين والحسابات المؤسسية الذين سجّلوا بأنفسهم وفعّلهم.شرح تفاعلي
- الفريق والحساباتادعُ الموظفين والفنيين والحسابات المؤسسية، وغيّر الأدوار والحالات، واربط الحسابات المؤسسية بشركاتها.
- أجور المهامحدّد كيف يُحتسب أجر الفني أو الحساب المؤسسي عن كل مهمة: مبلغ ثابت، أو نسبة، أو كلاهما.شرح تفاعلي
- التطبيق لموظفي المكتبما يستطيع المدير العام ومدير العمليات والمحاسبون والمبيعات فعله في تطبيق برايم فيكس، وما يبقى على الويب.