الوصول إلى الفاتورة
افتح «الفواتير» من الشريط الجانبي في وحدة المحاسبة أو وحدة الإدارة. صفِّ حسب الحالة («مسودة» أو «صادرة» أو «مدفوعة» أو «مدفوعة جزئيًا» أو «متأخرة» أو «ملغاة»)، أو فعّل «المتأخرة فقط».
في التطبيق، «الفواتير» أحد التبويبات للمحاسبين وموظفي المكتب.
قراءة الصفحة
- الترويسة: رقم الفاتورة وحالتها وإجماليها، مع المبلغ المستحق أو «مدفوعة بالكامل».
- البنود: الوصف والكمية وسعر الوحدة والإجمالي، ثم المجموع الفرعي والخصم وضريبة القيمة المضافة (15%) والإجمالي والمدفوع والرصيد المستحق.
- سجل المدفوعات: طريقة كل دفعة وحالتها ومرجعها ومبلغها وتاريخها. وتحمل الدفعات المقدمة والمبالغ المحصّلة في الموقع شارة خاصة بها.
- التفاصيل: العميل وتاريخا الإصدار والاستحقاق، وروابط إلى التذكرة وعرض السعر.
الإجراءات
- تنزيل PDF: الفاتورة الضريبية ثنائية اللغة، متاحة في كل فاتورة.
- تسجيل دفعة: أضف تحويلًا بنكيًا أو دفعة نقدية ما دامت الفاتورة «صادرة» أو «مدفوعة جزئيًا» أو «متأخرة».
- إعادة الإرسال: يُشعر العميل بالفاتورة المفتوحة مرة أخرى.
- إلغاء: يلغي الفاتورة في أي حالة عدا «مدفوعة» و«ملغاة». لا يمكن التراجع عنه، وتعود أي دفعة مقدمة مرتبطة بالفاتورة إلى التذكرة.
- التسوية الداخلية: لتذاكر الفريق الداخلي فقط، وتظهر للدور المسؤول عن التذكرة.
- إنشاء رابط دفع: ينشئ رابطًا لصفحة دفع الفاتورة يمكنك نسخه أو فتحه لإرساله إلى العميل.
من يرى كل إجراء
يسجّل المحاسبون والمدير العام الدفعات ويعيدون الإرسال ويلغون الفواتير. أما «إنشاء رابط دفع» فأداة للعمليات: يراها المدير العام ومديرو العمليات عندما يكون الدفع الإلكتروني مُعدًّا والفاتورة مفتوحة، ولا تظهر أبدًا في وحدة المحاسبة.
يستطيع مديرو العمليات فتح كل الفواتير، لكن لا يمكنهم تسجيل الدفعات أو إعادة الإرسال أو الإلغاء. ويسوّون الفواتير الداخلية للتذاكر المسؤولين عنها من وحدة الإدارة.
الفواتير المتأخرة
كل ليلة، تصبح الفواتير «الصادرة» و«المدفوعة جزئيًا» التي تجاوزت تاريخ استحقاقها «متأخرة»، ويُشعَر العميل. أما فواتير الفريق الداخلي فلا تاريخ استحقاق لها ولا تتأخر أبدًا.
نصائح
- تحدّث مع المدير العام قبل الإلغاء: لا يمكن فوترة تذكرة الفاتورة الملغاة مرة أخرى من البوابة.
- استخدم «إعادة الإرسال» عندما يقول العميل إن الفاتورة لم تصله، فهو يرسل الإشعار نفسه مجددًا.
الأسئلة الشائعة
- لماذا لا أستطيع إلغاء هذه الفاتورة؟
- لا يمكن إلغاء فاتورة مدفوعة، ولا يظهر زر «إلغاء» للأدوار التي لا تستطيع تسجيل الدفعات مثل مديري العمليات.
- لماذا لا يظهر لي «إنشاء رابط دفع»؟
- يظهر فقط للمسؤول العام ومديري العمليات، وفقط عندما يكون الدفع الإلكتروني بالبطاقة مُعدًّا، وعلى فاتورة «صادرة» أو «مدفوعة جزئيًا» أو «متأخرة».
- بعد إلغاء فاتورة، هل يمكنني إصدار فاتورة جديدة للتذكرة نفسها؟
- ليس من البوابة حاليًا. تبقى التذكرة بحالة «تمت الفوترة» ولا تعود إلى «فاتورة جديدة»، لذا راجع المدير العام قبل الإلغاء.
- هل يوجد إيصال منفصل للدفعة؟
- لا. يعرض ملف PDF للفاتورة و«سجل المدفوعات» كل ما دُفع.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.