اطلب رابط إعادة التعيين
تظهر رسالة «تحقّق من بريدك» سواء كان للبريد حساب أم لا، فلا تكشف الصفحة أبدًا من هو مسجّل.
- افتح «تسجيل الدخول» على الموقع واختر «نسيت كلمة المرور؟».
- أدخل «البريد الإلكتروني» واختر «إرسال رابط إعادة التعيين».
- ابحث عن رسالة إعادة التعيين في صندوق الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
عيّن كلمة مرور جديدة
- افتح الرابط في الرسالة، وهو صالح لمدة 30 دقيقة.
- أدخل «كلمة المرور الجديدة» من 8 أحرف على الأقل، ثم اكتبها مرة أخرى في «تأكيد كلمة المرور».
- اختر «تحديث كلمة المرور»، ثم «الذهاب لتسجيل الدخول».
إعادة تعيين كلمة المرور تُخرجك من جميع الأجهزة وتلغي أي قفل على تسجيل الدخول. سجّل الدخول من جديد على كل جهاز بكلمة المرور الجديدة.
عند استخدام تطبيق الجوال
لا يوجد في التطبيق رابط «نسيت كلمة المرور؟». أعد تعيين كلمة المرور من الموقع، ولو من متصفح الجوال، ثم سجّل الدخول إلى التطبيق بكلمة المرور الجديدة.
إذا لم يعمل الرابط
إن ظهرت رسالة «انتهت صلاحية الرابط»، فقد مضى على الرابط أكثر من 30 دقيقة أو استُخدم من قبل. اطلب رابطًا جديدًا من «نسيت كلمة المرور؟»، فالرابط الأحدث وحده هو الذي يعمل.
نصائح
- اختر كلمة مرور لا تستخدمها في أي موقع آخر.
- يعيّن موظفو المكتب المدعوّون كلمة مرورهم الأولى من رسالة الدعوة، وإن انتهت صلاحية رابطها فاطلبوا من المدير العام إرسال دعوة جديدة.
الأسئلة الشائعة
- لم تصلني رسالة إعادة التعيين. ماذا أفعل؟
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من إدخال البريد المسجّل في حسابك. إن لم تصل بعد، فانتظر بضع دقائق واطلب رابطًا آخر، أو تواصل مع المكتب.
- هل يستطيع المكتب رؤية كلمة مروري أو تعيينها؟
- لا. تُخزَّن كلمات المرور بصيغة لا يستطيع أحد قراءتها، ولا يملك المكتب إلا مساعدتك على طلب إعادة التعيين.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.
