شاهد: تسجيل الدخول من الموقع
اسحب الشاشة للتنقل بين الخطوات.
تسجيل الدخول من الموقع
تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لدورك: لوحة التحكم للعملاء والحسابات المؤسسية وموظفي المكتب، ولوحة الفني للفنيين.
- افتح الموقع واختر «تسجيل الدخول».
- أدخل «البريد الإلكتروني» و«كلمة المرور».
- فعّل «إبقائي مسجّلًا للدخول» إن كان الجهاز خاصًا بك.
- اختر «تسجيل الدخول».
تسجيل الدخول من التطبيق
عند فتح التطبيق أول مرة تظهر جولة تعريفية قصيرة مرة واحدة. اختر «تخطٍّ» أو تابعها حتى النهاية، ثم سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور نفسيهما اللذين تستخدمهما على الموقع.
يُبقيك التطبيق مسجّلًا للدخول ويحفظ جلستك في التخزين الآمن للجوال. ولطلب بصمة الوجه أو الإصبع عند كل فتح للتطبيق، افتح «المزيد» ثم «الإعدادات» وفعّل «الفتح بالبصمة».
الأجهزة وتسجيل الخروج
لكل متصفح وجوال جلسته الخاصة، وتسجيل الخروج من جهاز يُبقي الأجهزة الأخرى مسجّلة.
لتسجيل الخروج من الموقع، افتح قائمة الحساب واختر «تسجيل الخروج». وفي التطبيق، افتح «المزيد» ثم «الإعدادات» واختر «تسجيل الخروج».
إعادة تعيين كلمة المرور تُخرجك من جميع الأجهزة دفعة واحدة. استخدمها إن ظننت أن أحدًا يعرف كلمة مرورك.
إذا تعذّر تسجيل الدخول
- البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة: تحقق من الاثنين، ومن لغة لوحة المفاتيح وزر الأحرف الكبيرة. الرسالة واحدة أيًّا كان الخطأ.
- محاولات كثيرة جدًا: بعد 5 محاولات خاطئة يُقفل الحساب لوقت قصير، وتطول المدة مع كل محاولة فاشلة بعدها. انتظر بضع دقائق، أو أعد تعيين كلمة المرور من الموقع.
- حسابك بانتظار اعتماد المسؤول: لم يُفعَّل حساب الفني أو الحساب المؤسسي بعد.
- تم تعليق هذا الحساب: أوقف المكتب الحساب، فتواصل معه.
نصائح
- احفظ صفحة تسجيل الدخول بلغتك في المفضلة، فالعنوان يبدأ بـ /en أو /ar.
- لا تفعّل «إبقائي مسجّلًا للدخول» على جهاز مشترك أو عام.
- إن ظهرت في التطبيق شاشة مقفلة، فافتحها بالبصمة أو سجّل الدخول من جديد.
الأسئلة الشائعة
- أين «نسيت كلمة المرور؟» في التطبيق؟
- لا يوجد في التطبيق. تتم إعادة تعيين كلمة المرور من الموقع: افتح «تسجيل الدخول» هناك واختر «نسيت كلمة المرور؟» واتبع الرسالة، ثم سجّل الدخول إلى التطبيق بكلمة المرور الجديدة.
- لماذا أُسجَّل خروجي بعد إغلاق المتصفح؟
- لم يكن «إبقائي مسجّلًا للدخول» مفعّلًا، وبدونه تنتهي جلستك عند إغلاق المتصفح. فعّله في المرة القادمة على جهازك الشخصي.
- هل يمكنني استخدام الحساب نفسه على الموقع والتطبيق في الوقت ذاته؟
- نعم. لكل جهاز جلسته الخاصة، ويعرض كلاهما التذاكر والأعمال والفواتير نفسها.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.