التقييمات

بعد اعتماد المهمة، يمكن للعملاء تقييم الفني. تجمع صفحة «التقييمات» هذه التقييمات لترى من يُحسن عمله وتتعامل مع الشكاوى.

افتح التقييمات

على الويب، اختر «التقييمات» تحت «العمليات». في تطبيق الجوال، افتح «المزيد» ثم «التقييمات».

الملخص

  • «متوسط التقييم» و«التقييمات» (الإجمالي) و«نسبة الخمس نجوم».
  • «تقييمات منخفضة (1–2★)» مع رابط «الأدنى أولًا» لترتيب القائمة.
  • «توزيع التقييمات»: عدد التقييمات لكل عدد من النجوم.

حسب الفني

يعرض الجدول كل فني جرى تقييمه مع عدد تقييماته ومتوسطها وآخر تقييم، الأعلى تقييمًا أولًا. اختر فنيًا لتضييق التوزيع والقائمة عليه.

جميع التقييمات

ابحث في التعليقات، وصفِّ حسب «التقييم» أو «الفني»، ورتّب حسب «الأحدث أولًا» أو «الأقدم أولًا» أو «الأعلى تقييمًا» أو «الأدنى تقييمًا». ويرتبط كل تقييم بتذكرته.

التقييمات المنخفضة

يُبلَّغ المدير العام ومدير العمليات بأي تقييم بنجمتين أو أقل، لتتصل بالعميل سريعًا.

التقييمات للقراءة فقط. لا يمكنك إخفاء تقييم أو تعديله أو الرد عليه هنا.

نصائح

  • افتح تذكرة التقييم المنخفض قبل الاتصال بالعميل، لتعرف ما الذي نُفّذ.
  • انظر إلى اتجاه تقييمات الفني، لا إلى تقييم واحد.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إزالة تقييم غير منصف؟
لا. لا يمكن الإشراف على التقييمات. دوّن السياق في التذكرة وتابع مع العميل.
متى يستطيع العميل ترك تقييم؟
بعد اعتماده إنجاز العمل.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.

تواصل معنا

جميع مقالات المساعدة