شاهد: تقييم الفني
اسحب الشاشة للتنقل بين الخطوات.
الخطوة 1 من 4
أين تقيّم
- تُفتح صفحة التقييم مباشرة بعد اعتماد الإنجاز.
- على التذكرة، تحتوي بطاقة قيّم الفني على زر قيّم الفني. وفي التطبيق، انقر على نجمة في التذكرة لتبدأ بذلك التقييم، أو اختر قيّم الآن.
- على لوحة التحكم في الموقع الإلكتروني، يسرد قسم بانتظار تقييمك الأعمال التي لم تقيّمها، وبجانب كل منها زر قيّم. وفي التطبيق يظهر صف قيّم الفني في قسم بحاجة إلى انتباهك.
- يفتح إشعار كيف كانت الخدمة؟ الصفحة أيضًا.
قدّم تقييمك
- في قسم تقييمك، اختر من نجمة إلى خمس نجوم: ضعيف أو مقبول أو جيد أو جيد جدًا أو ممتاز. التقييم مطلوب.
- يمكنك أن تختار في قسم ما الذي أعجبك؟ (اختياري) أيًا من: في الموعد، ومحترف، وعمل متقن، وترك المكان نظيفًا، وشرح العمل بوضوح.
- يمكنك إضافة تعليق حتى 1000 حرف.
- اختر إرسال التقييم.
بعد الإرسال
يظهر تقييمك على التذكرة في قسم تقييمك. لكل عمل تقييم واحد، ولا يمكن تعديل التقييم أو حذفه بعد إرساله.
ينبّه التقييم بنجمة أو نجمتين فريق العمليات فورًا، ليتابع الأمر والزيارة ما زالت حاضرة في الذاكرة.
نصائح
- لست مستعدًا الآن؟ اختر ليس الآن وعد لاحقًا من التذكرة أو من لوحة التحكم.
- اذكر في التعليق ما صنع الفرق، إيجابيًا كان أو سلبيًا، ففريق العمليات يقرأ كل تعليق.
الأسئلة الشائعة
- متى يمكنني تقييم العمل؟
- بعد اعتمادك للعمل. ويبقى التقييم متاحًا ما دامت التذكرة بحالة اعتمد العميل أو تمت الفوترة أو مغلقة.
- هل يمكنني تغيير تقييمي لاحقًا؟
- لا، فالتقييم نهائي بعد إرساله. إذا حدثت مشكلة بعد التقييم فتواصل مع المكتب.
- هل يجب أن أقيّم كل عمل؟
- لا، التقييم اختياري. تبقى الأعمال التي لم تقيّمها في قسم بانتظار تقييمك حتى تقيّمها.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.