متى يمكنك الإلغاء
بعد بدء الزيارة لا يعود بالإمكان إلغاء التذكرة.
- تذكرة جديدة
- مُسندة
- زيارة ميدانية مجدولة
- تم رفض العرض
كيف تلغي
- افتح التذكرة على الويب.
- اختر «إلغاء التذكرة».
- أدخل «السبب»، وهو مطلوب.
- اختر «تأكيد».
ما يعنيه الإلغاء
تنتقل التذكرة إلى «ملغاة»، ويُسجَّل السبب في «سجل النشاط»، ولا يعود أي إجراء ممكنًا. ولا يمكن إعادة فتحها.
تبقى التذاكر الملغاة في القائمة حفاظًا على السجل، إذ لا يمكن حذف التذاكر.
من يمكنه الإلغاء
المدير العام ومدير العمليات، على الويب. لا يستطيع العملاء الإلغاء، بل يتواصلون مع المكتب. إن لم ترَ الزر، فدورك أو مرحلة التذكرة لا يسمحان بذلك.
نصائح
- اكتب سببًا يفهمه زميلك لاحقًا، مثل: مكررة للتذكرة PA-2026-00150.
- إن كانت المهمة ستُنفَّذ لاحقًا، فعدّل الاستحقاق أو الزيارة المفضّلة بدلًا من الإلغاء.
الأسئلة الشائعة
- هل يمكنني إعادة فتح تذكرة ملغاة؟
- لا. أنشئ تذكرة جديدة إن عاد العمل.
- رفض العميل عرض السعر. هل ألغي التذكرة؟
- إما أن ترسل عرض سعر مُعدّلًا أو تلغيها، فكلاهما ممكن عند «تم رفض العرض».
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.