حدّد التذاكر
- افتح «التذاكر» على الويب.
- حدّد المربع في كل صف تريده، أو «تحديد الكل في هذه الصفحة».
- اختر «إسناد» في الشريط الذي يظهر. اختر «مسح» للبدء من جديد.
أسندها
تُفتح صفحة الإسناد وفي أعلاها «إسناد N تذكرة إلى فني واحد.». اختر الفني، وحدّد «نوع الإسناد» وملاحظة اختيارية، ثم اختر «إسناد».
لا تحتوي صفحة الإسناد الجماعي على خريطة، وتعرض الفنيين حسب الاسم، لأن التذاكر قد تكون في مواقع مختلفة.
إن تعذّر إسناد تذكرة
تُسنَد التذاكر واحدة تلو الأخرى. فإن رُفضت إحداها، كأن يكون الشخص حسابًا مؤسسيًا والتذكرة تخص شركته، يتوقف الإسناد عندها ويظهر الخطأ.
التذاكر التي سبقتها أُسندت بالفعل. عُد إلى القائمة، وألغِ تحديدها، وأسند البقية.
على الويب فقط
الإسناد الجماعي غير متاح في تطبيق الجوال. على الهاتف، أسند كل تذكرة من صفحتها.
نصائح
- صفِّ القائمة أولًا، مثل «غير مُسندة» مع اسم مدينة في البحث، ليحدد «تحديد الكل في هذه الصفحة» ما تريده فقط.
- يتلقى الفني إشعارًا مستقلًا لكل تذكرة.
الأسئلة الشائعة
- هل يمكنني إعادة إسناد عدة تذاكر دفعة واحدة؟
- نعم. التذاكر المحددة التي لها فني بالفعل يُعاد إسنادها إلى الشخص الذي تختاره.
- لماذا لا توجد خريطة عند إسناد عدة تذاكر؟
- قد تكون التذاكر في مواقع مختلفة، فلا يوجد موقع واحد تُقاس منه المسافة.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.