كيف تستلم المهام

عندما يسند المكتب مهمة إليك، يصلك إشعار داخل التطبيق، وتنبيه على كل هاتف سجّلت الدخول منه، وبريد إلكتروني، ورسالة واتساب. ويحمل كل منها رقم المهمة ويفتحها.

لا توجد خطوة قبول أو رفض. إذا لم تستطع تولي مهمة، فاتصل بالمكتب ليسندها إلى غيرك.

إذا نقل المكتب مهمة إلى فني آخر، يصلك إشعار بإعادة إسنادها، وتختفي المهمة من قائمتك.

افتح تبويب «المهام». تنقسم مهامك إلى ثلاثة أقسام:

• «جارية»: مهام تحتاج إلى شيء منك الآن، مثل حجز الزيارة أو تسجيل الوصول أو التشخيص أو العمل أو تقرير الإنجاز.
• «قيد الانتظار»: مهام متوقفة على المكتب أو العميل أو المواد.
• «مكتملة»: مهام انتهى دورك فيها، ومنها المهام الملغاة.

• ابحث بعنوان المهمة أو رقمها أو اسم العميل أو العنوان.
• في قائمة «جارية»، استخدم «اليوم» و«متأخرة» و«عاجلة». يعرض «عاجلة» المهام ذات الأولوية العالية أو الطارئة.
• تُجمَّع المهام الجارية حسب يوم الزيارة، من «سابقة» إلى «لاحقًا»، وتُثبَّت الزيارة القادمة في الأعلى.

اختر «أعمالي» من الشريط الجانبي. تُجمّع اللوحة مهامك في أربعة أعمدة:

• «للبدء»: المهام المسندة حديثًا والزيارات المحجوزة.
• «في الموقع»: تم تسجيل الوصول، أو تم تقديم التشخيص.
• «التنفيذ»: تمت الموافقة على العرض، أو العمل قيد التنفيذ، أو بانتظار المواد أو وصول العميل.
• «مكتملة»: اكتمل العمل وكل ما بعده من مراحل.

ما دام عرض السعر لدى العميل، أو بعد رفضه له، لا تظهر المهمة في أي عمود على الويب. ابحث عنها في التطبيق بدلًا من ذلك.

لا يصلك إشعار عندما يوافق العميل على عرض السعر أو يطلب تعديلات أو يعتمد المهمة. تابع قائمتك: المهمة المعتمدة تعود إلى «جارية» في التطبيق وإلى «التنفيذ» على الويب.

يصلك إشعار عندما يتخطى المكتب زيارة الموقع، وعند إنشاء مستحق لك أو دفعه.