اقرأ تفاصيل المهمة

في التطبيق، اضغط على المهمة في تبويب «المهام» أو في بطاقة «الرئيسية». وعلى الويب، افتح «أعمالي» واختر بطاقة المهمة.

• شركة العميل واسم جهة الاتصال ورقم هاتفها. في التطبيق، اختر «الاتصال بالعميل» للاتصال بها.
• عنوان الموقع. اختر «فتح في الخرائط» للحصول على الاتجاهات إلى الدبوس الذي حدده العميل، أو إلى العنوان إن لم يوجد دبوس.
• وقت الزيارة المفضّل للعميل إن ذكره، والموعد المحجوز لزيارتك.
• المشكلة كما وصفها العميل، مع نوع النظام وفئة الخدمة.
• وقت تسجيل وصولك وإحداثياته بعد تسجيل الوصول، وتشخيصك بعد تقديمه.
• سجل النشاط بكل المراحل التي مرت بها المهمة.

تأتي الأزرار من الخادم وتطابق حالة المهمة، فلا ترى إلا الخطوات المسموح لك بها الآن: «جدولة زيارة الموقع» في المهمة الجديدة، و«بدء العمل» بعد الموافقة على عرض السعر، وهكذا.

وعندما لا يكون عليك شيء، يوضّح التطبيق السبب:

• «المكتب يقوم بإعداد عرض السعر.»: بعد تشخيصك وأثناء وجود عرض السعر لدى العميل. وتظهر أيضًا أثناء مراجعة المكتب لتقرير الإنجاز.
• «بانتظار اعتماد العميل.»: بعد أن يرسل المكتب تقريرك إلى العميل، وأثناء وجود طلب تعديل مفتوح من العميل.

قد يقرر المكتب أن الزيارة غير لازمة. يصلك إشعار، وتعرض المهمة «قام المكتب بتخطي زيارة الموقع — قدّم تشخيصك عن بُعد.». انتقل مباشرة إلى تقديم التشخيص؛ فلا يوجد تسجيل وصول.