شاهد: تغيير صلاحيات دور
اسحب الشاشة للتنقل بين الخطوات.
قائمة الأدوار
على الويب، اختر «الأدوار» تحت «الإدارة». في تطبيق الجوال، افتح «المزيد» ثم «الأدوار». لا يراها إلا المدير العام.
يعرض كل صف «الدور» و«الرمز» و«النوع» (نظام أو مخصّص) و«المستخدمون» و«الصلاحيات». ويحمل الدور المضمّن الذي جرى تغييره شارة «معدَّل».
عدّل دورًا
يطبّق الخادم التغيير خلال 15 ثانية تقريبًا، ويراه الأشخاص في التطبيق عند فتحه في المرة التالية. ويتوقف الدور المضمّن المعدَّل عن تلقي الصلاحيات الجديدة من التحديثات اللاحقة حتى تختار «إعادة إلى الافتراضي».
- افتح الدور. تعرض صفحته كل صلاحية يملكها، حسب القسم.
- اختر «تعديل».
- لكل صلاحية، اختر نطاقًا، مثل «الكل» أو «الخاصة» أو «المُسندة» أو «عملاء مُدارون» أو «ذاتي»، أو «لا شيء» لمنعها.
- اختر «حفظ التغييرات».
دور المدير العام مقفل ولا يمكن تعديله.
الأدوار المخصّصة
اختر «دور جديد»، وأدخل «الاسم» و«الرمز» (بصيغة UPPER_SNAKE_CASE، ولا يمكن تغييره لاحقًا)، واختر الصلاحيات، ثم «إنشاء الدور». ويزيل «حذف» الدور المخصّص الذي لا مستخدمين له.
لا يمكن منح المستخدمين أدوارًا مخصّصة بعد، فكل شخص يحمل أحد الأدوار السبعة المضمّنة. لتغيير ما يستطيع الأشخاص فعله، عدّل دورهم المضمّن.
ما لا يغيّره تعديل الدور
- من ينقل كل حالة من حالات التذكرة، فمثلًا الفني المُسند وحده يسجّل الوصول.
- تذاكر الفريق الداخلي، وإعادة الصياغة بالذكاء الاصطناعي، واعتماد تقرير الإنجاز، فهي تبقى للمدير العام ومدير العمليات.
- وحدات الصيانة المؤسسية، فهي للحسابات المؤسسية وحدها.
نصائح
- غيّر صلاحية واحدة في كل مرة وتحقّق مع زميل يحمل ذلك الدور.
- استخدم «إعادة إلى الافتراضي» إن توقف دور عن العمل كما يُتوقع بعد التعديلات.
الأسئلة الشائعة
- لماذا لا أستطيع منح شخص دوري المخصّص الجديد؟
- لا يمكن إسناد الأدوار المخصّصة إلى المستخدمين بعد. عدّل دورًا مضمّنًا بدلًا من ذلك.
- لماذا لا أستطيع حذف دور؟
- لا يمكن حذف الأدوار المضمّنة، ولا يُحذف الدور المخصّص إلا إن لم يحمله أحد.
- منحت صلاحية لكن الزر ما زال لا يظهر. لماذا؟
- بعض الإجراءات مرتبطة بالدور أو بمرحلة التذكرة، أيًا كانت الصلاحيات.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.