على عرض السعر
- افتح عرض السعر، واختر طلب مراجعة في قسم قرارك.
- في حقل أخبرنا بالسبب (مطلوب)، اكتب ما يجب تغييره، مثل بند تريد حذفه أو خيار مختلف.
- اختر طلب مراجعة ثم أكّد.
عند الاعتماد
- افتح التذكرة واختر المراجعة والاعتماد.
- في قسم قرارك، اختر طلب مراجعة.
- في حقل ما الذي يحتاج إلى مراجعة؟، صِف ما يحتاج إلى معالجة.
- اختر طلب مراجعة ثم أكّد. سيطّلع الفني على ملاحظتك.
ماذا يحدث بعد ذلك
تصبح التذكرة بحالة مطلوب تعديل، ولا تنتقل منها إلا بعرض سعر جديد: يرسل المكتب عرضًا معدّلًا، وتراجعه أنت، ويستمر العمل بعد موافقتك.
بالنسبة للعمل المُعاد، يعني ذلك أن الإصلاح يمرّ بعرض سعر من جديد. يوضّح العرض الجديد تكلفة العمل الإضافي إن وُجدت، لتتفق عليها قبل البدء.
الإصدارات السابقة
كل عرض سعر معدّل هو إصدار جديد. يسرد سجل الإصدارات في صفحة عرض السعر جميع الإصدارات مع حالة كل منها لتقارن بينها.
نصائح
- كن محددًا: اذكر البند أو الغرفة أو العَرَض الذي بقي.
- الصور مفيدة. أرسلها إلى المكتب مع رقم التذكرة، لأنك لا تستطيع إضافة ملفات إلى التذكرة بعد إنشائها.
الأسئلة الشائعة
- هل طلب المراجعة مثل الرفض؟
- لا. طلب المراجعة يطلب إصدارًا جديدًا ويُبقي العمل مستمرًا. أما الرفض فيعني أنك لا تريد العمل بهذا السعر، وقد يرسل المكتب عرضًا جديدًا أو يلغي التذكرة.
- لماذا عاد العمل الذي أعدته إلى عرض سعر؟
- لا تنتقل التذكرة من حالة مطلوب تعديل إلا بعرض سعر جديد، وبذلك يُتفق معك أولًا على أي تكلفة للعمل الإضافي.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يمكن لفريقنا مراجعة طلبك أو حسابك معك.
